房东收不到租金又要不回房子，“美丽屋”为啥如此不美丽？
房东收不到租金又要不回房子，“美丽屋”为啥如此不美丽？
半岛全媒体记者 孙桂东
“5个月的租金没收到，去要房子对方也不给”。6月6日，市民王女士拨打本报热线电话反映，她通过美丽屋出租了一套房子，当时说每个月租金2700元，但是从去年12月份开始，一直没收到租金。找到对方，被告知资金困难，所以延期了。但是，她想要回房子重新出租，对方却一再拖延推诿，王女士陷入了两难境地。
反映：
5个月租金没给
房子也收不回
王女士说，她在徐州路有一处59平方米左右的房屋，一直都是出租的。此前，她都是通过其他中介出租，但每次更换租客，感觉有点麻烦。2019年，在一个房屋中介的介绍下，她跟一家叫做“美丽屋”的房屋管理公司签订了6年合同。
根据合同的约定，王女士的房屋由美丽屋来统一管理出租，租金每个月2700元。但是，前六个月的租金是不给的，要放到后期的租金里来返还。王女士说，刚开始约定每3个月交一次租金。前一段时间都没有问题，但是从去年12月份的时候，租金就开始不付了。
“一开始说，3个月返还一次租金，太多了，要改成一个月一次，”王女士说，对自己而言，按月还是按照季度来支付，没有任何的区别。但是，她慢慢就感受到对方是在套路自己。12月份的租金没给，当时询问说是资金紧张。之后，2023年1月份以及2月份也都没给。到了3月份，经过反复沟通，对方终于表示可以给钱，但是前三个月的房租，一次性结清有点困难，需要分期付清。在以后每个月的租金里，都会还一点。但是，到了5月份以后，这个钱又没有消息了。
王女士说，当时帮忙牵线的中介已经不干了，她每次联系对方，只能通过全国的热线电话。每次催几遍，对方就会说很快会处理。“最令我气愤的是，之前还强制让我免除一个月租金，”王女士说，当时对方态度很强硬，不免一个月租金，剩余的租金就不给了。现在，房屋已经租出去了。而据她了解，租客也已经交了租金。
“租客交了租金，我们房东没收到钱，他们就是个中介，这钱到底去了哪里？”王女士说，更令她无法理解的是，此前她提出要解除合同，遭到了对方的拒绝。因为都是电话联系，她也找不到对方的工作地点。而且，租客已经将钱交了，她也不能把人家赶出去。
调查:
租客、房东均被宰
“美丽屋”多次被通报
6月6日，记者采访了负责管理王女士房产的青岛美丽屋工作人员王经理。王经理说，他只负责管理这一处房屋，具体的往外出租等问题的对接。公司所有的钱，都在总部那里。他只能帮王女士提交申请，至于问题出现在那里，是否回复，能否解决，都需要等总部来处理。
随后，记者致电美丽屋科技有限公司的全国客服电话。记者采访王女士遇到的问题，客服人员回复，具体咨询都需要发送邮箱统一进行回复。记者按照对方指定的邮箱发送了采访提纲，截止到发稿时候，一直没有收到对方的回复。
而记者通过调查了解到，“美丽屋”被投诉并不是第一次，而且多次上榜青岛城建局公布的“黑名单”。根据今年2月份，青岛市住房和城乡建设局官网最新发布《关于2022年11月、12月住房租赁企业投诉情况通报》，青岛美丽屋公司从2021年2月份开始，已经连续20多个月出现在名单中。不仅仅是房东投诉收不到租金，租客也多次投诉交了钱以后，要么是退房困难，要么是该退的钱不给退。此前，本报就从多次报道过，一些租客反映房屋已经退了，但是通过提交APP一直没有退钱。
“我们最大的难题就是投诉无门，”王女士说，一说有问题，就让找总部，而且全是电话联系。现在租金退不了，但是想解除合同也找不到人。租客也是受害者，也不能过去把人赶走。王女士希望相关部门能帮忙解决一下，有一个好的解决机制。
律师：
可起诉追偿
同时解除协议
6日下午，记者就此事件采访了山东川佳律师事务所张宝清律师，张律师介绍说，房东将出租房屋委托房屋管理公司对外出租，房屋管理公司应当按照合同约定将租金支付给房东，如房屋管理公司拒不支付租金的，房东可以依法起诉要求按约定偿付租金，同时可以要求解除合同，返还房屋。由于房屋管理公司又已经将房屋出租给租客居住使用，房东在起诉解除合同返还房屋时，可以将在此居住使用的租客一并起诉，要求其腾退房屋，如由此造成租客损失的，租客可以依据其与房屋管理公司签订的租赁合同，要求房屋管理公司给予赔偿。“房东因委托房屋管理公司对外出租房屋而引发的纠纷时有发生，建议市民对此一定要谨慎注意，防止发生纠纷造成损失”，张宝清律师在接受记者采访时表示。
