「天天3.15」乔治史帝夫净水器竟不除异味市民电视购物“购”来麻烦，实品与广

2024-10-07 09:54

「天天3.15」乔治史帝夫净水器竟不除异味市民电视购物“购”来麻烦，实品与广告宣传不符，联系商家多次退货无果

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□半岛全媒体记者王静报道

本报讯近日，即墨市民王先生联系半岛记者反映，3月4日，他通过电视购物买了一台乔治史帝夫净水器，电视广告宣传上承诺可去除有害物质和异味，但他使用后仍可以闻到很浓的漂白粉味道，联系商家多次退货无果。对此，记者联系到商家，经过沟通对方承诺给王先生退货。

“本以为购买了净水器，接在自来水管上，可以直接净化自来水，没想到水中的消毒水味完全消除不掉，还惹来了一堆烦恼。”市民王先生反映，3月4日，电视上一个“乔治史帝夫净水器”的广告引起了他的注意。广告上说，乔治史帝夫净水器可去除有害物质和异味，让饮水更健康。

想到可以喝到健康的饮用水，王先生就按照电视上的电话支付了998元，商家随后上门安装了净水器。“试了好多次，净化后的水总是有很浓的漂白粉味道，和广告宣传的除异味完全不符。”王先生说。

王先生多次致电客服，但经过商家的“指导”后，仍然和以前一样，“我联系了江苏南京的售后服务，对方说是青岛的水质问题，但我们喝的其他水也没有漂白粉的味道。联系商家多次，还是没能去除异味，也不给退货。”

对此，山东一诺律师事务所韩杰律师表示，根据《消费者权益保护法》规定，除了四种特殊商品外，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起7日内退货，并且无需说明理由。另外，采用网络、电视、电话、邮购等方式提供商品或者服务的经营者，应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息。

随后，记者联系到乔治史帝夫净水器江苏南京售后服务，工作人员表示，这款净水器的主要功能在于去除水中的铁锈等有害物质，保留水中的矿物质，“青岛地区水质较硬，这款净水器对去除自来水中的异味作用没有那么明显。我们将联系客户协调此事，客户如还不满意，我们将进行退货，但因为设备过水影响销售，我们将收取200元的折旧费。”

3月20日，记者再次电话联系王先生了解到，厂家已同意退货，并于3月14日上门将净水器拆除。

每天都是3·15

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一年一度的“3·15国际消费者权益日”，在给消费者进行消费维权的同时，也给了企业和商家一次全新改变的契机。虽然3月15日已经渐行渐远，但是对于消费者和商家来说，每一天都是3·15，坚守商业品质，诚信经营，不仅是对消费者权益的有力保障，更是企业和商家发展的有力推手。

为了促进企业和商家诚信经营，营造安全、放心、和谐的消费环境，半岛都市报《墨城新闻》全媒体平台将继续开设“天天3·15”栏目：对诚信经营、在社会上有良好口碑的商家着力宣传，向全社会弘扬正能量；而对于一些坑害消费者的问题商家，我们也将进行毫不留情的曝光，并联合相关部门进行查处，保护消费者合法的权益。

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